第一次如何和客户沟通

　　作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验，但刚进入公司，难免还是有点压力。

　　为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境，有问题及时请教同事，积极学习工作所需要的各项专业知识，努力提高自己的业务水平。这段时间我学到了很多知识，自己的技术水平也得到了很大提高，过得非常充实和快乐，再累也是值得的！

　　在这里，我要特别感谢在这段时间帮助过我的领导和同事，正是因为有了他们无微不至的关怀和不厌其烦的帮助，才使我得于尽早从那种紧张情绪中出来，使我尽快地适应了环境，全情地投入了工作！因为正如我了解的那样，是关心自己的每一个员工，给每一个员工足够的空间展现自己！在，我喜欢业务员这个工作岗位，因为这个岗位具有很高的挑战性，能让我把十多年的知识学以致用，并能很好的发挥我制定计划、处理问题等方面的能力，正因为对工作的喜欢，使我能全情投入到工作中去。我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售这项工作，我正用心的做着领导交给我的每一项任务。

　　对于我来说，是一个区别于以往的新环境，所接触的人和事物一切都是新的。作为新员工，我会去主动了解、适应环境，同时也要将自己优越的方面展现给公司，在充分信任和合作的基础上会建立良好的人际关系。除此之外，我还要时刻保持高昂的学习激—情，不断地补充知识，提高技能，以适应公司发展。

　　在工作中我可能会有迷惑和压力，但是我相信只要能端正心态、有十足的信心勇敢地走下去，就一定会取得成功。社会在发展，信息在增长，挑战也在加剧。我不仅要发挥自身的优势，更要通过学习他人的经验，来提高自身的素质。公司的发展目标是宏伟而长远的，公司的发展就是我们每个人的发展，我相信我有能力把握机遇，并一起迎接挑战。

第一次如何和客户沟通

　　沟通前充分准备

　　有了充分准备沟通才会更自如，主要是见客户前的服装打扮得体大方的准备，是种对对方的尊重的表现也是展示自己第一印象的很好时机，很好形象气质，会给你的沟通效果加分，衣着不整洁，搭配不得体，客户一见到就感觉是个没品位不得体的人和他谈事情，内心会充满轻视和不满，即使你巧舌如簧也很难达到很好的沟通效果，其次是工具的准备，就是沟通的材料，有的书面的或电子的或实物在沟通的过程中需要展示给客户看的物品，一定提起那分类准备好，这样在沟通中需要的东西有序的展示，也会给沟通的效果加分，再次是沟通前基本语言的准备，例如重点语言如何让阐述，利用什么样的字眼，客户是什么样性格人，是粗犷的还是较真型的，利用什么样的语言更容易和他交流等进行准备，这样在沟通中就会容易轻松上阵。

　　礼貌守时是沟通的第一步

　　这是和客户初次见面，乃至前期不是很熟悉的时候进行沟通的时候的致命一点：就是守时，一般提前5—10分钟在约定的地点等客户，给予客户尊重的感觉，如果让客户去等你，你不守时，哪怕你有很多客观的理由：什么堵车，家里有事，和朋友有点事情处理等等原因，都不会抹掉客户对你的印象。因为你所说的一切原因，都可以提前规避的，提前多准备时间的空隙，都可以避免的，迟到就是迟到了。客户本来很好谈的问题提，可能因为你的迟到而让他的心情发生变化而影响沟通的效果和客户的积极性。对与确实因为不可抗拒的因素导致可能会迟到的情况，应在未到约定时间的前十分钟提前电话告知客户，自己目前的处境，表示不好意思，让客户去喝杯咖啡等候等，给予提前的解释。而不是让客户等了10分钟，自己匆忙赶来，让客户很不高兴，和感觉你是一个没有职业道德的人。

第一次如何和客户沟通

　　赞美对方

　　从头像下手：有次一个我加了一个美女，通过头像发现她的嘴和舒淇的嘴很像，于是我就说有没有人说你的嘴像舒淇的嘴呀?她回答：你是第八个这样说的，我想对方肯定高兴呗，赞美之后，我继续发了一个小红包，对方直接说真是一个懂事的孩子，对我朋友有着深刻的印象。

　　从朋友圈下手：对方晒狗狗，肯定很喜欢狗狗，那你就夸狗狗呗，狗狗是很忠实善良的，那也说明主人更善良更美。对方晒小孩，那就夸小孩呗，哇你宝贝的眼睛好漂亮呀，特别像你的眼睛。这么帅的一个宝宝，肯定爸爸也特别帅，是不是?在赞美的同时也挖掘对方的信息。对方晒什么就聊什么，就不一一举例啦。

　　从签名下手：昨天附近的人有一个签名写的是：拼一个春夏秋冬，赢一个无悔人生!加油!我加她的验证语：我为你加油，一下子就通过啦，能写这样的签名，说明这个女孩有上进心，敢拼搏，有梦想。那读到这些信息，应该咋办?夸她有梦想呗，是一个值得交的朋友，再通过聊天了解对方的工作，能把对方的梦想挖掘出来那更好啦，为她加油，让她感觉到我还是很有魅力的，还有粉丝……

　　不过赞美对方的时候一定要真诚，不能浮夸，不然太假，对方一下子就不想和你继续聊下去啦。

　　迎合对方兴趣

　　这个貌似和赞美对方有点类似，但不完全一样。比如新加的这个人是学生，那你可能就要从学校生活、吐槽老师或者是最近热议的高考话题来打开话匣子;如果是宝妈，那就要从宝宝的健康成长或者是用赞美宝宝可爱之类的话题切入主题;如果是职场白领，那就要从职场生活切入场景了。

　　总之，花时间研究下他的朋友圈看是什么样的内容居多，这样你就大概知道她的职业和生活是什么样的。这样才能有的放矢的找到共同的话题。不要小看这个部分，微商做的就是朋友生意、信任经济，这些都是培养感情建立联系的最佳方式。

　　关心对方

　　美国最伟大的心灵导师卡耐基说过：只有你真正关心他人才能赢到对方注意，帮忙和合作，甚至最忙碌的重要人物也不例外。

　　从朋友圈能发现对方很多生活小细节，你抓住了这些细节去真正的关心对方，让对方得到被重视的感觉，心里肯定非常欣慰，比如发了一个朋友圈感冒啦，没有人陪，其实这样的朋友圈就是告诉你需要得到关心，得到重视，这个时候你出现了，用一颗真诚的心，如果还是凌晨以后，我想你很容易把对方吸引住，因为这个时候人是最感性的。

　　特别是当别人心情不好的时候，这个时候你去关心她就需要静静的倾听就可以了。她可能不愿意和朋友分享，但是对一个陌生人可能更愿意分享哦。所以在必要的时候也要当好一个倾听者。